Si has elegido el servicio de «recogida en tienda» al realizar tu pedido en nuestra tienda online, te mandaremos un email para indicarte cuándo puedes pasar a recogerlo. Y ya solo quedará seguir las indicaciones para recoger tu pedido.
PorEuronics
Si has elegido el servicio de «recogida en tienda» al realizar tu pedido en nuestra tienda online, te mandaremos un email para indicarte cuándo puedes pasar a recogerlo. Y ya solo quedará seguir las indicaciones para recoger tu pedido.
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En caso de que se produzca una avería en tu electrodoméstico tras la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, deberás informar de tus datos personales, así como los datos del bien cubierto por GARANTÍA3.
Podrás hacerlo mediante una de las siguientes opciones:
El servicio de Atención al Cliente de GARANTÍA3 comprobará los datos proporcionados y te informará de los pasos a seguir para la reparación del electrodoméstico.
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Si quieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas, podrás hacerlo de manera gratuita con este servicio. Solo tendrás que elegir la tienda en la que quieres recoger tu compra y esperar a que te enviemos un código de recogida por correo electrónico. Con este código, podrás ir al establecimiento y llevarte tu pedido en el momento en que te avisemos que está listo.
Pero antes de llevártelo de la tienda, te pedimos que revises el producto y compruebes que está en perfecto estado. Si hay algún problema con el artículo, lo tendrás que notificar en el establecimiento.
Si el pedido tiene destino Baleares, este servicio tendrá un suplemento de 10€.
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Las mensajerías de la tienda online de Euronics tienen unas rutas establecidas, por lo que no es posible concretar una hora exacta de entrega. Sin embargo, podemos indicar a las mensajerías cuál es el horario que más te conviene para que intenten adaptar sus rutas.
Para ello, cuando hagas tu pedido, indícanos en las observaciones un horario en el que te puedan encontrar en casa (por ejemplo: mañanas o tardes) y nosotros se lo comunicaremos para que lo tengan en cuenta.
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Al realizar tu pedido tendrás disponible la opción de financiar tu pedido de forma segura mediante Crediya Santander Consumer, puedes descubrir más información en el apartado de financiación.
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Si quieres cancelar tu pedido, nos tendrás que enviar un correo electrónico a ventasonline@euronics.es y te indicaremos en qué momento se formaliza la gestión.
Ten en cuenta que, si solicitas la cancelación después de que la mensajería haya recogido tu pedido, tendrás que pagar los gastos de transporte correspondientes.
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Si deseas devolver tu pedido por algún motivo, te pedimos que lo hagas con el embalaje original, incluyendo todo el contenido como plásticos y protectores para que el viaje de vuelta sea lo más seguro posible.
En caso de no contar con el embalaje original no podremos aceptar la devolución.
Si el producto llega a nuestras instalaciones en malas condiciones se podrá cobrar un importe en concepto de merma.
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En caso de que tu pedido se dañe durante el transporte, te pedimos que antes de firmar el albarán revises el paquete e informes de cualquier desperfecto que pudieras observar y, si es así, rechazar la entrega.
Si el paquete está en buen estado, pero al abrirlo observas desperfectos tendrás que contactar con nosotros en las 24 horas siguientes tras la recepción del pedido.
Tendrás que mandarnos un email a ventasonline@euronics.es y adjuntar fotografías del producto para que podamos solucionar el problema con la mensajería lo antes posible. Una vez hayas realizado estos pasos, enviaremos a la mensajería a buscar el artículo.
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Sí, puedes devolver tu pedido siempre que esté dentro de los 14 días naturales que dicta la ley. Para que se haga efectivo el desistimiento, tendrás que rellenar el siguiente Formulario de Desistimiento.
Tendrás que acompañar el formulario de 3 fotografías que nos permitan ver el estado del producto, en caso de que lo hayas sacado del embalaje original:
Imagen 1: Producto desembalado.
Imagen 2: Producto en el interior de la caja.
Imagen 3: Caja cerrada con el producto en su interior.
Si el producto no ha sido abierto, solo necesitaremos que nos mandes fotografías para comprobar el estado del embalaje. El producto será revisado una vez llegue a nuestras instalaciones y si no está en buenas condiciones te cobraremos un importe en concepto de merma.
Deberás entregar el producto a la empresa de transporte designada por Euronics. El gasto de devolución correspondiente lo puedes encontrar en la sección «devoluciones» de nuestras condiciones generales. Este precio aplicará sin promociones, puedes descubrir más información sobre los desistimientos aquí.
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Una vez nos indiques que deseas realizar la devolución de tu pedido, mandaremos a la mensajería a recogerlo y comprobaremos el estado del artículo en nuestros almacenes.
Después de hacer esta revisión, se te reembolsará el importe correspondiente a través del método de pago con el que realizaste el pedido original.